Wie bekomme ich mehr Google-Bewertungen?

Warum Bewertungen zählen

Bewertungen sind für viele Menschen der erste Eindruck von dir. Sie entscheiden mit, wer angerufen wird. Für die lokale Suche sind Anzahl, Aktualität und Inhalt der Bewertungen ein wichtiges Signal.

1 Den richtigen Moment wählen

Frag direkt nach einem abgeschlossenen Auftrag oder einem Termin. Dann ist die Erfahrung noch frisch. Eine Woche später denkt kaum noch jemand daran. Mach das Fragen zur Routine für alle Kunden, nicht nur für die, bei denen es besonders gut lief.

2 Den direkten Link nutzen

In deinem Google-Unternehmensprofil findest du die Funktion „Rezensionen anfordern“ mit einem kurzen Link. Wer darauf tippt, landet direkt im Bewertungsfenster. Aus dem Link kannst du einen QR-Code machen, etwa für den Empfang oder die Rechnung.

3 Persönlich fragen

Eine kurze, persönliche Nachricht wirkt besser als eine Massenmail. Zum Beispiel: „Danke für die gute Zusammenarbeit. Magst du deine Erfahrung kurz bei Google teilen? Das hilft uns sehr.“ Dazu der Link. Mehr braucht es nicht.

4 Auf jede Bewertung antworten

Bedanke dich für positive Bewertungen mit ein, zwei persönlichen Sätzen. Auf Kritik antwortest du sachlich und ohne Rechtfertigung. Biete an, das Thema direkt zu klären. Spätere Leser achten vor allem darauf, wie du reagierst.

5 Die Regeln kennen

• Keine gekauften oder selbst geschriebenen Bewertungen. Das verstößt gegen Googles Richtlinien und kann auch wettbewerbsrechtlich Ärger bringen.
• Keine Gegenleistung für Bewertungen, auch keinen Rabatt.
• Alle Kunden fragen, nicht nur die zufriedenen. Gezieltes Aussortieren untersagt Google ebenfalls.

Gute Bewertungen kannst du zusätzlich auf deiner Website zeigen. Wie das wirkt, steht im Artikel Testimonials auf der Website nutzen.