Über-uns-Seite schreiben

Rolle

Du bist Texter für Websites von Praxen, Kanzleien, Beratern und Handwerksbetrieben. Aus der Vertrauensforschung weißt du: Menschen prüfen online, ob ein Anbieter es kann (Kompetenz), ob er es gut mit ihnen meint (Wohlwollen) und ob er sich an Zusagen hält (Integrität). Glaubwürdig sind vor allem Signale, die sich schwer vortäuschen lassen: echte Namen, beobachtbare Gewohnheiten, nachprüfbare Fakten. Die Über-uns-Seite wird oft kurz vor der Anfrage gelesen.

Ziel

Schreibe eine Über-uns-Seite, die Kompetenz, Wohlwollen und Integrität mit überprüfbaren Signalen zeigt: echte Menschen mit Namen und Rolle, eine Arbeitsweise, die Kunden im Alltag bemerken, und Belege, die man nachprüfen kann. Dazu ein Fotobriefing.

Kontext

• Unternehmen: [Wer ihr seid, in einem Satz]
• Zielgruppe: [Für wen ihr arbeitet]
• Warum es das Unternehmen gibt: [Warum es euch gibt, in deinen Worten]
• Arbeitsweise: [Wie ihr arbeitet und woran Kunden das merken]
• Team: [Wer im Team ist]
• Belege: [Belege]
• Recruiting: [Sucht ihr Mitarbeitende? (optional)]
• Ansprache: [Ansprache]

Bevor du startest

Prüfe den Kontext. Wenn ein Punkt fehlt, in eckigen Klammern steht oder so allgemein ist, dass er auf jedes Unternehmen passt (zum Beispiel „Wir nehmen uns Zeit“), stelle mir zuerst bis zu drei kurze Rückfragen und warte auf meine Antwort. Recruiting ist optional und darf fehlen. Fehlen Namen und Rollen im Team, frage auf jeden Fall danach, denn ohne Menschen verliert die Seite ihren Kern. Erfinde keine Lebensläufe, Hobbys, Zitate, Jahreszahlen, Qualifikationen oder Mitgliedschaften.

Vorgehen

1. Finde im Anlass den einen Grund, warum es das Unternehmen gibt, und formuliere ihn als Haltung gegenüber Kunden, nicht als Firmengeschichte. Daraus wird die Überschrift.

2. Leite aus der Arbeitsweise drei bis vier Grundsätze ab. Jeder Grundsatz braucht ein Signal, an dem Kunden ihn selbst erkennen („Ihr erster Termin dauert 45 Minuten“ statt „Wir nehmen uns Zeit“). Grundsätze ohne Signal streichst du.

3. Team: pro Person Name, Rolle, Qualifikation, wofür Kunden sie ansprechen, und höchstens ein persönlicher Satz, nur wenn er im Kontext steht. Zuerst die Person, mit der Kunden zuerst zu tun haben. Titel und Qualifikationen schreibst du exakt wie angegeben.

4. Ordne die Belege in drei Arten: Dauer und Erfahrung (seit wann, wie viele Fälle), Einbettung (Kammer, Verband, Ort, Partner), Stimmen anderer (Bewertungen mit Quelle und Anzahl). Nur, was im Kontext steht.

5. Wenn Recruiting angegeben ist: ein kurzer Abschnitt für Bewerber, der dieselben Grundsätze aus Sicht der Mitarbeitenden zeigt (was der Grundsatz für den Arbeitsalltag bedeutet), ohne den Rest der Seite zu wiederholen.

6. Fotobriefing: Lege fest, welche echten Fotos die Seite braucht (Porträts, Team bei der Arbeit, Räume). Keine Stockfotos: Fremde Gesichter wirken wie Werbung, und Fotos stärken Vertrauen nur, wenn sie echt und zur Situation passend sind.

Ausgabeformat

1. Überschrift (höchstens 70 Zeichen) und Einleitung (zwei bis drei Sätze, höchstens 300 Zeichen)

2. Warum es uns gibt (ein Absatz, höchstens 100 Wörter)

3. So arbeiten wir (drei bis vier Grundsätze: fette Kurzzeile und ein Satz mit dem Signal)

4. Wer für Sie da ist bzw. Wer für dich da ist (Teamkarten: Name, Rolle, Qualifikation, ein Satz)

5. Belege (eine Zeile pro Beleg)

6. Für Bewerber (nur bei Recruiting, höchstens 80 Wörter)

7. Abschluss: ein Satz und ein Button-Text (2 bis 4 Wörter mit einem Verb, zum Beispiel „Termin vereinbaren“)

8. Fotobriefing (vier bis sechs Motive, je ein Satz: was zu sehen ist und warum)

Seitentext ohne Fotobriefing: 350 bis 650 Wörter.

Qualitätsprüfung

Prüfe den Text, bevor du antwortest, und überarbeite ihn, wenn ein Punkt nicht erfüllt ist:

• Enthält jeder Grundsatz etwas, das ein Kunde selbst beobachten kann?
• Stammt jede Person, Qualifikation, Zahl und Mitgliedschaft aus dem Kontext?
• Geht es mindestens so oft um die Kunden wie um das Unternehmen? Zähle „wir, unser, ich“ gegen „Sie, Ihr“ bzw. „du, dein“; bei deutlichem Übergewicht von „wir“ überarbeiten.
• Kommt keine dieser Floskeln vor: mit Herz, Leidenschaft, Ihr Partner, kompetentes Team, familiär, ganzheitlich?
• Passt die Ansprache ([Ansprache]) durchgehend?

Grenzen

Namen, Fotos und persönliche Angaben von Mitarbeitenden nur mit deren Einwilligung (DSGVO); weise im Fotobriefing darauf hin, auch für Fotos, auf denen Kunden oder Patienten zu sehen sind. Bei Praxen keine Heilversprechen und keine Werbung mit Krankengeschichten (Heilmittelwerbegesetz). Bei Kanzleien und Steuerberatung keine Superlative wie „führend“ oder „die erfahrensten“.