Muss meine Website barrierefrei sein?

Hinweis: Das ist ein praktischer Überblick mit Stand Oktober 2026 und keine Rechtsberatung. Zu vielen Grenzfällen gibt es noch keine Rechtsprechung. Ob dein Angebot betroffen ist, klärst du im Zweifel mit einer Anwältin oder einem Anwalt.

Worum es geht

Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) setzt eine EU-Richtlinie um, den European Accessibility Act, und gilt seit dem 28. Juni 2025. Es verpflichtet Unternehmen, bestimmte Produkte und Dienstleistungen für Verbraucher barrierefrei anzubieten. Barrierefrei heißt nach § 3 BFSG: Menschen mit Behinderungen können ein Angebot ohne besondere Erschwernis und grundsätzlich ohne fremde Hilfe finden und nutzen.

Für Websites kommt es vor allem auf eine Kategorie an: die „Dienstleistungen im elektronischen Geschäftsverkehr“. Das sind digitale Angebote, über die ein Verbraucher auf eigene Anfrage einen Vertrag schließt. Daneben erfasst das Gesetz Bankdienstleistungen, E-Books, Telekommunikation und Teile des Personenverkehrs. Für die meisten Selbstständigen und kleinen Unternehmen ist nur der elektronische Geschäftsverkehr relevant.

Auch wenn dich das Gesetz nicht erfasst, lohnt sich das Thema. Eine barrierefreie Website ist fast immer die besser gebaute Website: lesbarer, auf dem Smartphone leichter zu bedienen und für Google klarer strukturiert. Mehr dazu im Artikel Barrierefreie Website: Was das BFSG verlangt.

1 Betrifft mich das? Drei Fragen

Du kannst die Frage in drei Schritten eingrenzen. Fällt eine Antwort eindeutig aus, bist du meist schon fertig.

1. Richtet sich dein Angebot an Verbraucher? Verbraucher sind Privatpersonen, die nicht für ihre gewerbliche oder selbstständige Tätigkeit handeln. Arbeitest du nur mit Unternehmen und ist das auf der Website klar erkennbar, fällst du in der Regel nicht unter das BFSG.
2. Kann über deine Website ein Vertrag geschlossen werden? Ein Onlineshop, eine Buchung mit Zahlung, eine verbindliche Kursanmeldung oder ein Ticketverkauf zählen dazu. Eine Seite, die nur informiert und eine Telefonnummer nennt, nicht.
3. Bist du ein Kleinstunternehmen, das Dienstleistungen anbietet? Dann gilt die Pflicht nach § 3 Absatz 3 BFSG nicht für dich.

Kleinstunternehmen ist nach § 2 BFSG ein Unternehmen mit weniger als zehn Beschäftigten und entweder höchstens 2 Millionen Euro Jahresumsatz oder höchstens 2 Millionen Euro Jahresbilanzsumme. Beide Bedingungen müssen erfüllt sein: weniger als zehn Personen und eine der beiden Finanzgrenzen. Die Ausnahme gilt nur für Dienstleistungen. Stellst du selbst Produkte her, die unter das BFSG fallen, etwa Hardware oder E-Book-Reader, gilt sie dafür nicht.

Beispiele zur Einordnung

Situation	Einschätzung
Coachin in Köln, allein, Info-Website mit Kontaktformular	in der Regel nicht betroffen
Coach mit Online-Kursbuchung und Zahlung, drei Mitarbeitende	Kleinstunternehmen mit Dienstleistung, ausgenommen
Friseursalon mit zwölf Beschäftigten und Online-Terminbuchung für Privatkunden	wahrscheinlich betroffen, prüfen lassen
Onlineshop für Holzspielzeug mit 14 Beschäftigten	betroffen
Steuerberatung, die nur Unternehmen betreut	in der Regel nicht betroffen
Schreinerei mit 15 Beschäftigten, Website mit Anfrageformular für Angebote	in der Regel nicht betroffen, Grauzone

Die Grauzone ist das Kontaktformular. Ein einfaches Formular für Rückfragen macht eine Website nach überwiegender Auffassung nicht pflichtig. Kritischer wird es, wenn über das Formular konkrete Verträge zustande kommen, etwa eine verbindliche Buchung. Gerichtlich geklärt ist das Stand Oktober 2026 nicht. Bei der Terminbuchung berichten Kammern, dass die Leitlinien des Bundesarbeitsministeriums auch Buchungen mit Zahlung vor Ort als erfasst ansehen können. Mehr zu Buchungstools steht unter Wie richte ich eine Online-Terminbuchung ein.

2 Was das Gesetz verlangt, wenn es dich trifft

Bist du betroffen, muss das Angebot barrierefrei sein, und zwar der ganze Weg zum Vertrag: Startseite, Produkt- oder Leistungsseite, Formular, Bezahlung, Bestätigung. Als technischer Maßstab gilt in der Praxis die europäische Norm EN 301 549. Sie verweist für Websites auf die Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), den internationalen Standard des W3C, in der Konformitätsstufe AA.

Dazu kommen Informationspflichten. Du beschreibst auf der Website, wie dein Angebot die Anforderungen erfüllt, üblicherweise in einer „Erklärung zur Barrierefreiheit“. Darin stehen eine allgemeine Beschreibung des Angebots, wie es barrierefrei nutzbar ist, und die zuständige Marktüberwachungsbehörde.

Einige Inhalte nimmt § 1 BFSG aus: Inhalte von Dritten, die du weder finanzierst noch kontrollierst, archivierte Inhalte, die nach dem 28. Juni 2025 nicht mehr bearbeitet werden, sowie Videos und Office-Dateien, die vor diesem Datum veröffentlicht wurden. Das Gesetz kennt außerdem eine Ausnahme für eine unverhältnismäßige Belastung. Sie muss begründet und dokumentiert werden und ist kein Freifahrtschein.

Überwacht wird das Gesetz von den Marktüberwachungsbehörden der Länder. Bußgelder können nach § 37 BFSG bis 100.000 Euro betragen. Daneben gab es seit dem Start vereinzelt Abmahnungen, deren Zulässigkeit umstritten ist. Was du in so einem Fall tust, steht unter Was tue ich bei einer Abmahnung.

3 Die wichtigsten Anforderungen in der Praxis

Die WCAG haben vier Grundsätze: wahrnehmbar, bedienbar, verständlich, robust. Im Alltag einer Dienstleister-Website heißt das konkret:

• Kontrast: normaler Text mindestens 4,5 zu 1 gegenüber dem Hintergrund, großer Text mindestens 3 zu 1. Hellgrau auf Weiß fällt fast immer durch.
• Alt-Texte: Jedes inhaltlich wichtige Bild bekommt eine kurze Beschreibung. Wie das geht, steht unter Welche Bilder darf ich nutzen.
• Tastatur: Alle Links, Menüs, Formulare und der Cookie-Banner lassen sich mit Tab, Enter und Leertaste bedienen. Der Fokus ist sichtbar.
• Formulare: Jedes Feld hat eine sichtbare Beschriftung, Fehlermeldungen stehen als Text am Feld und nicht nur als rote Farbe.
• Struktur: Eine H1 pro Seite, darunter eine logische Folge von H2 und H3. Screenreader navigieren über diese Überschriften.
• Linktexte: „Leistungen für Steuerberatung ansehen“ statt „hier klicken“.
• Zoom: Bei 200 Prozent Vergrößerung bleibt alles lesbar, ohne dass Inhalte abgeschnitten werden.
• Medien: Videos mit Untertiteln, keine Inhalte, die nur über Ton vermittelt werden.
• Sprache: Die Seitensprache ist im Code hinterlegt, damit Screenreader richtig vorlesen.

Viele dieser Punkte überschneiden sich mit einer guten mobilen Website, siehe Worauf kommt es auf dem Smartphone an. Wie ein Formular für alle bedienbar wird, zeigt Wie baue ich ein Kontaktformular, das ausgefüllt wird.

4 So prüfst du deine Website selbst

1. Automatischer Test: Öffne deine Seite in Chrome, drück F12, wähle den Reiter „Lighthouse“, setze den Haken bei „Barrierefreiheit“ und starte die Analyse. Alternativ zeigt die Browser-Erweiterung WAVE Fehler direkt auf der Seite an.
2. Tastatur-Test: Leg die Maus weg. Geh mit Tab durch die Seite, mit Umschalt und Tab zurück. Du musst jederzeit sehen, wo du bist, und jedes Element erreichen.
3. Zoom-Test: Vergrößere mit Strg und Plus auf 200 Prozent. Nichts darf überlappen oder verschwinden.
4. Kontrast-Test: Prüfe Text- und Hintergrundfarbe mit einem Kontrastrechner, etwa dem kostenlosen Contrast Checker von WebAIM.
5. Screenreader-Test: Unter Windows ist NVDA kostenlos, auf Mac und iPhone ist VoiceOver eingebaut. Lass dir Startseite und Kontaktformular vorlesen.
6. Formular-Test: Schick das Formular absichtlich unvollständig ab. Die Fehlermeldung muss verständlich sein und beim Feld stehen.

Automatische Tests finden nur einen Teil der Probleme. Ein Lighthouse-Wert von 100 heißt nicht, dass die Seite barrierefrei ist. Die Schritte 2 bis 6 sind deshalb Pflicht, nicht Kür.

Beispiel: Eine Physiotherapiepraxis mit zwölf Beschäftigten bietet Online-Buchung für Privatpatienten an. Beim Tastatur-Test bleibt der Fokus im Cookie-Banner hängen, und der Kalender des Buchungstools lässt sich nur mit der Maus bedienen. Die Praxis lässt den Banner anpassen und fragt beim Anbieter des Buchungstools nach dessen Barrierefreiheitserklärung, denn auch eingebundene Tools gehören zum Buchungsweg.

Häufige Fehler und wie du sie vermeidest

• Overlay-Plugins als Lösung: Werkzeuge, die per Skript eine Leiste mit Schriftgröße und Kontrast über die Seite legen, beheben die Ursachen nicht. Sie ersetzen keine barrierefreie Umsetzung.
• Nur auf den Lighthouse-Wert schauen: Der Wert prüft vieles nicht, etwa ob ein Alt-Text sinnvoll ist.
• Fremde Tools vergessen: Buchungs-, Zahlungs- und Formular-Tools gehören zum Vertragsweg. Frag die Anbieter nach ihrer Barrierefreiheit.
• Mitarbeiterzahl nicht im Blick: Die Ausnahme endet, sobald du zehn oder mehr Personen beschäftigst. Wer wächst, plant das früh ein.
• B2B nur behauptet: Steht nirgends, dass du nur Unternehmen bedienst, und können Privatkunden buchen, hilft die Behauptung wenig.
• Erklärung ohne Umsetzung: Eine Barrierefreiheitserklärung schützt nicht, wenn die Website die Anforderungen nicht erfüllt.

Kosten und Zeitaufwand

Der Selbsttest mit den sechs Schritten dauert für eine kleine Website zwei bis drei Stunden. Die häufigsten Mängel wie Kontraste, Alt-Texte und Formular-Beschriftungen sind oft in einem Tag behoben.

Bei einem Neubau kostet Barrierefreiheit wenig extra, wenn sie von Anfang an eingeplant ist. Teuer wird die Nachrüstung, wenn ein Theme oder Baukasten grundlegend nicht mitspielt, etwa bei Menüs, die sich nicht per Tastatur öffnen lassen. Ein externer Prüfbericht nach WCAG reicht je nach Seitenzahl und Funktionen von wenigen hundert Euro für einen Kurzcheck bis in den vierstelligen Bereich für ein vollständiges Audit eines Shops.

Woran du erkennst, dass du auf einem guten Weg bist

• Du weißt, ob du betroffen bist, und hast die Begründung notiert.
• Lighthouse zeigt keine Fehler bei Kontrast, Alt-Texten und Beschriftungen.
• Die ganze Seite und der Vertragsweg funktionieren nur mit der Tastatur.
• Bei 200 Prozent Zoom bleibt alles lesbar.
• Der Screenreader liest Überschriften und Formularfelder verständlich vor.
• Eingebundene Buchungs- oder Zahlungstools sind geprüft.
• Falls du betroffen bist: Die Erklärung zur Barrierefreiheit ist online und verlinkt.

Häufige Folgefragen

Macht mich ein Kontaktformular BFSG-pflichtig?

Ein einfaches Formular für Rückfragen nach überwiegender Auffassung nicht. Kommen darüber verbindliche Verträge zustande, kann das anders sein. Gerichtlich geklärt ist das Stand Oktober 2026 nicht.

Ich arbeite nur mit Unternehmen. Muss ich etwas tun?

In der Regel nicht, weil das BFSG Verbraucher schützt. Mach auf der Website klar, dass sich dein Angebot an Unternehmen richtet.

Brauche ich eine Barrierefreiheitserklärung, wenn ich nicht betroffen bin?

Nein. Eine freiwillige Erklärung kann sinnvoll sein, sollte aber nichts versprechen, was die Website nicht hält.

Gilt das auch für PDFs auf meiner Website?

Für betroffene Angebote ja, wenn die PDFs zum Vertragsweg gehören und nach dem 28. Juni 2025 veröffentlicht wurden. Wichtige Inhalte stehen besser als normaler Text auf der Seite.

Was passiert, wenn mein Unternehmen über zehn Beschäftigte wächst?

Dann greift die Ausnahme für Kleinstunternehmen nicht mehr, und dein Angebot muss die Anforderungen erfüllen. Plane die Umsetzung, bevor es so weit ist.

Reicht ein Barrierefreiheits-Plugin?

Nein. Plugins und Overlays können einzelne Hilfen anbieten, sie machen eine Website aber nicht barrierefrei. Entscheidend sind Struktur, Kontraste, Tastaturbedienung und beschriftete Formulare.

Wie quik dabei hilft

Ob dein Angebot unter das BFSG fällt, klärt im Zweifel eine Kanzlei. Wie du die technischen Grundlagen auf deiner Website umsetzt, besprechen wir gern in einem kostenlosen Erstgespräch von 30 Minuten. Den Termin vereinbarst du über Kontakt, was wir bauen, steht unter Webseiten.