Wie messe ich, ob meine Website Anfragen bringt?

Warum Besucherzahlen nicht reichen

1.000 Besucher ohne Anfrage bringen dir nichts. 100 Besucher mit fünf Anfragen schon. Deshalb misst du nicht nur, wie viele kommen, sondern was sie tun. Diese gewünschten Aktionen heißen Conversions, in GA4 Schlüsselereignisse.

1 Ziele festlegen

Schreib auf, welche Wege zu einer Anfrage führen:

• Kontaktformular gesendet
• Klick auf die Telefonnummer oder die E-Mail-Adresse
• Klick auf WhatsApp
• Termin über ein Buchungstool gebucht

Mehr als drei bis fünf Ziele braucht kaum eine Website.

2 Jede Aktion messbar machen

• Formulare: am saubersten über eine Danke-Seite oder ein Ereignis nach erfolgreichem Absenden. Nicht schon beim Klick auf den Button, sonst zählst du auch fehlerhafte Versuche.
• Telefon, E-Mail, WhatsApp: Klicks auf tel:, mailto: und wa.me-Links per Tag Manager erfassen.
• Terminbuchung: Viele Tools leiten nach der Buchung auf eine Bestätigungsseite weiter. Die kannst du messen.

3 In GA4 als Schlüsselereignis markieren

Die Ereignisse tauchen in GA4 in der Liste der Ereignisse auf. Markiere die wichtigen als Schlüsselereignis. Nutzt du Google Ads, übernimmst du sie dort als Conversion. Dann optimieren die Kampagnen auf Anfragen statt auf Klicks.

4 Testen, bevor du dich darauf verlässt

Sende eine Testanfrage und klick auf die Telefonnummer. Prüf in der DebugView, ob jedes Ereignis genau einmal ankommt. Doppelte Zählungen gehören zu den häufigsten Fehlern.

5 Regelmäßig auswerten

Schau einmal im Monat: Wie viele Anfragen kamen, über welchen Kanal und auf welcher Seite? Damit Besuche aus LinkedIn oder E-Mails richtig zugeordnet werden, nutze UTM-Links. Welche Zahlen sich außerdem lohnen, steht unter Website-Kennzahlen.

Wenn die Messung steht und trotzdem wenig Anfragen kommen, liegt es oft an der Seite selbst. Ansatzpunkte zeigt der Artikel Conversionoptimierte Webseite.